よくある質問
買取に関して、お客様からよくあるご質問をまとめました。
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- 少しでも高く買取してもらう方法はありますか？
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汚れ等を落としていただく、箱・保証書等の付属品が揃っていると査定にプラスです。
高く売る方法をまとめておりますので、詳しくはコチラをご覧ください。
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- なぜ身分証明書が必要なんですか？
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古物営業法で定められた署名文書及び身分確認書類として使用いたします。
それ以外での利用は一切ございません。
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- どんな物が身分証明書になりますか？
- お客様ご本人の、運転免許証、健康保険証、住民票、パスポート、外国人登録証など、公的機関が発行したものになります。
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- 買取りしてもらえる商品はどんなものですか？
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コンシエルジュでは切手・貴金属を主に、宝石・金券・ブランド品・骨董品などを買取しております。
HPに載っていないものに関しましても、買取可能な場合がございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。
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- 保証書がないのですが、買取できますか？
- 保証書の有無は問いませんが、あるほうが高価買取が可能です。
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- 傷がついていたり、壊れていたりしているのですが買取りできますか？
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古くてボロボロのバッグ、傷のついた物、破損や欠落のあるアクセサリーなどでも喜んで買取いたします。
他社で断られた商品でも是非一度お問い合わせください。
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- 買取をお願いする商品は1点からでも大丈夫ですか？
- 1点、0.1g単位からお受けしています。
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- 見積りだけでも大丈夫ですか？
- お見積のみでも結構です。
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- 出張費・査定費・キャンセル料はいくらですか？
- 全て無料です。お客様にご負担いただくものは一切ございません。
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- 出張買取を頼みたいんだけど、どうやってすればいいの？
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まずはお電話にてお問い合わせください。
お客様のご希望の日時と、弊社のスケジュール調整をさせて頂きます。
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- 日時指定はできますか？
- できる限りお客様のご希望を第一に優先いたしますが、状況によってはご希望に添えない場合があります。
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- 日時変更やキャンセルしたい場合はどうすれば良いですか？
- 前日までにお電話にてご連絡ください。
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- 店頭買取を希望しているのですが、予約は必要ですか？
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ご予約は不要です。お客様のご都合の良い時間に、お近くの店舗まで身分証明書とお品物をお持ちください。
店舗・営業時間につきましてはコチラをご覧ください。
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- 査定にはどれくらいの時間がかかりますか？
- 商品の種類や数量にもよりますが、1点につきおよそ3～10分程頂戴しております。
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- 支払いのタイミングは何時ですか？
- 買取成立後、その場で即現金支払いいたします。
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- 査定金額が思ったより低かったので、断ってもいいですか？
- 査定額にご納得頂けなかった場合は、遠慮なくお断りいただいて構いません。
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- 未成年なんですが買取はしてもらえますか？
- 18歳未満のお客様は保護者同伴にてご来店ください。
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- 買取してもらった商品を返して欲しいのですが？
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いかなる場合も、買取が成立いたしました商品のご返品はできません。
慎重にご検討の上ご判断ください。
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- 問い合わせメールを送ったんですが、返信がきません。
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- 迷惑フォルダ、ゴミ箱など、違うフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
- 携帯電話のアドレスをご利用の場合、PCからのメールを受信可能に設定してください。
上記の確認・設定を行っても、返信が届かない場合は、お手数ですがお電話にてお問い合わせください。